DDS製品を採用頂いており、保守サポート契約期間中のお客様を対象に、製品別に以下の保守サポートを提供しております。
EVE FA / EVE MA（保守サポート）
お客様は本製品にかかる技術的な諸問題について、サービス提供時間内に電子メールにてお問い合わせ頂けます。
- 諸問題とは、インストール方法や操作方法、障害などの事を指します。
サービス提供時間は土日祝日及び、当社休業日を除く、9:00～18:00です。
弊社は諸問題に対する技術的支援を、サービス提供時間内に電子メールにて提供致します。
- 1次回答は3営業日以内に行います。
- 弊社からのエンジニアの派遣は行いません。
契約期間中は、対象ソフトウェアのマイナーバージョンアップ版を無償にてご利用できます。
- マイナーバージョンアップにかかる作業は、お客様にて実施ください。
保守サポート契約が必要です。
お問い合わせ窓口（電子メールアドレス）については、ソフトウェアサポート契約証書をご確認ください。
EVE FA Standalone Edition（保守サポート）
お客様は本製品にかかる技術的な諸問題について、サービス提供時間内に電子メールにてお問い合わせ頂けます。
- 諸問題とは、インストール方法や操作方法、障害などの事を指します。
サービス提供時間は土日祝日及び、当社休業日を除く、9:00～18:00です。
弊社は諸問題に対する技術的支援を、サービス提供時間内に電子メールにて提供いたします。
- 1次回答は3営業日以内に行います。
- 弊社からのエンジニアの派遣は行いません。
サポート提供期間は、ご購入から1年間です。
期間および、お問い合わせ窓口（電子メールアドレス）については、ライセンス証書をご確認ください。
UBFスイート（保守サポート）
契約期間内のテクニカルサポートをご提供いたします。
サポートのご依頼は電話または電子メールにてお受けいたします。
- 電話サポートの受付時間は土日祝日を除く、平日 9:00～17:00です。
- 保守サポート料金はライセンス価格に含まれます。
- お問い合わせ窓口（電子メールアドレス、電話番号）は、ソフトウェア保守契約証書に記載しております。